Línea Directa Asistencia ayuda y asiste a sus clientes ante cualquier incidente que sufran en sus desplazamientos y viajes, independientemente del medio de transporte que utilicen. La compañía se hace cargo de la pérdida o robo de su equipaje, del retraso en su entrega, de los gastos médicos, farmacéuticos y de hospitalización, así como del traslado sanitario, la repatriación médica y los gastos de cancelación, anulación del viaje o la pérdida de las conexiones, entre otros contratiempos.
Gracias a los acuerdos de Línea Directa Asistencia con sus partners europeos, el servicio de Asistencia en Viaje se presta tanto a clientes españoles como a extranjeros dentro y fuera de España.